Veracruz | 2024-05-20
El Grupo Metropolitano de Agua y Saneamiento (Grupo MAS) prometía entregar pipas de agua a los domicilios en un lapso de 24 a 72 horas, dependiendo de la zona. Sin embargo, la realidad ha mostrado que este compromiso no siempre se cumple, generando descontento entre los usuarios de Veracruz y Medellín de Bravo.
De acuerdo con la información oficial de Grupo MAS, el tiempo de espera para recibir una pipa de agua varía entre uno y tres días. Este plazo puede extenderse si el domicilio no está marcado como prioritario en el "Semáforo de pozo", disponible en su sitio web: https://www.grupomasagua.com.
El Semáforo de Pozos, es el monitoreo constantes que Grupo MAS realiza a sus instalaciones que suministran el líquido a miles de veracruzanos, en este inicio de semana, la página oficial indicaba que su operación era normal con 93 disponibles y solo uno fuera de operación, de sus 94 unidades.
Además, la condición para recibir este servicio es no tener deudas pendientes con la empresa, las cuales deben ser liquidadas en su totalidad.
A pesar de estas condiciones claras, numerosos veracruzanos han denunciado que las pipas de agua no llegan a sus hogares, incluso después de haber solicitado el servicio y cumplir con los requisitos establecidos.
Esta situación ha generado inconformidad y molestia entre la población, especialmente en momentos críticos de escasez de agua.
Tan solo, los vecinos de la colonia Playa Linda, indicaron que ante el nulo servicio, se han visto en la necesaria de comprar garrafones de agua, los cuales tienen un costo de $8 pesos por pieza por cada 20 litros.
Incluso, han buscado la solución solicitando el servicio a particulares, los cuales se encuentran haciendo negocios en esta temporada de sequías vendiendo 5 mil litros por $2 mil pesos.
Frente a estas denuncias, Grupo MAS se defiende argumentando que el incremento en la demanda ha superado la capacidad de su flota de pipas, especialmente debido a un problema de estiaje más severo en 2024 en comparación con años anteriores.
Según la empresa, sus recursos están siendo asignados a las zonas consideradas urgentes, dejando a otras áreas con tiempos de espera prolongados.
Los usuarios de Veracruz y Medellín de Bravo pueden solicitar el servicio de pipas de agua a través del número telefónico 2294546550 o mediante las redes sociales y la página oficial de Grupo MAS.
No obstante, la efectividad y rapidez del servicio siguen siendo un punto de controversia y preocupación para la comunidad.
La gestión del servicio de pipas de agua por parte de Grupo MAS está bajo escrutinio, con una brecha notable entre las expectativas generadas por la empresa y la experiencia reportada por los ciudadanos.
Mientras la compañía argumenta limitaciones logísticas y un aumento sin precedentes en la demanda, la población afectada sigue esperando soluciones efectivas y puntuales.