| 2024-11-07
Durante el Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) tiene varias recomendaciones para ayudarte en caso de problemas con tus compras. Aquí algunos de los consejos clave:
Revisa las ofertas y promociones: Asegúrate de entender las diferencias entre "ofertas" y "promociones". Las tiendas están obligadas a cumplir con lo anunciado. Si una tienda no cumple, puedes exigir el cumplimiento de la oferta o solicitar el reembolso de la diferencia en caso de que cambien las condiciones
Compra responsablemente: Antes de aprovechar las ofertas, reflexiona sobre si realmente necesitas lo que vas a comprar. Esto te ayudará a evitar compras impulsivas y posibles problemas financieros a futuro
Verifica sitios de compra en línea: Si compras por internet, asegúrate de hacerlo en sitios confiables y oficiales. Evita realizar compras en plataformas no verificadas, como grupos de redes sociales sin garantías
Comparación de precios: No todas las tiendas ofrecen las mismas rebajas, así que compara precios entre diferentes establecimientos antes de hacer una compra
Atención al cliente de PROFECO: Si tienes problemas o dudas, puedes comunicarte con PROFECO al teléfono 5555688722 o enviar un correo a asesoria@profeco.gob.mx
Durante el Buen Fin, algunos de los problemas más comunes que los consumidores enfrentan incluyen:
Publicidad engañosa o confusa: Las tiendas pueden no cumplir con lo anunciado en sus ofertas, ya sea en términos de precio o condiciones de pago. Esto puede llevar a confusión sobre los productos disponibles o los precios reales, lo que genera frustración
Problemas con la garantía o el regreso de productos: Muchos consumidores encuentran que los productos adquiridos no cumplen con sus expectativas o llegan defectuosos, pero las políticas de devolución o garantía no son claras o son restrictivas
Retrasos en la entrega o problemas con compras en línea: El aumento de compras por internet puede generar retrasos en las entregas o problemas con la disponibilidad de productos, lo cual puede afectar la experiencia de compra
Fraudes en compras en línea: En algunos casos, los consumidores son engañados al comprar en sitios no verificados, lo que puede resultar en productos falsificados o no entregados
Condiciones de financiamiento confusas: Las promociones de meses sin intereses pueden tener condiciones poco claras, lo que puede llevar a los consumidores a incurrir en costos adicionales debido a intereses no previstos o cargos ocultos