Veracruz | 2021-01-10 | Olivia Hernández
La Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz recibió quejas por transferencias electrónicas no reconocidas hasta por 200 mil pesos.
Aunque forman parte de las menores quejas que recibe la institución de atención a los usuarios de servicios financieros, se trata de las que representan mayores montos involucrados.
El titular de la Unidad de Atención de Usuarios de la Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros en Veracruz, Rafael Trillo Gracida, dijo que los montos sustraídos van desde los 20 mil hasta los 200 mil pesos.
“Lo que está pasando es que a veces ingresa a una página que no es del banco, las denominadas páginas ‘espejo’ (...) y le hacen transferencias que el usuario está desconociendo”, explicó.
“Otra forma es que algún intruso ingresa a su computadora y le roba las claves”, mencionó.
Explicó que en algunos casos el dinero se ha podido recuperar y en otros casos deberán ir a tribunales para presentar una denuncia ministerial.
El funcionario federal informó que las quejas más frecuentes están relacionadas con consumos no reconocidos, sobre todo los relacionados con las ventas del Buen Fin.
Agregó que, derivado de los plazos que las instituciones bancarias otorgaron durante los primeros meses de la pandemia por Covid-19, se han presentado inconformidades con los intereses de las mismas sobre los plazos para pagar.
“Los intereses se van a seguir cobrando, solo que en los meses de la pandemia no se cobró ni capital ni intereses y únicamente se está actualizando esto”, explicó sobre la resolución.