Ciudad de México | 2024-10-18
El nombre de la empresa de telecomunicaciones Telcel en los últimos días se ha visto envuelta en el ojo de la polémica luego de que miles de usuarios expusieran su inconformidad en redes sociales, todos coincidiendo en una cosa, los datos de su celular se estaban agotando más rápido de lo habitual.
Las quejas principalmente se dieron en la red social X, antes Twitter donde desde el 10 de octubre de este año, la plataforma se ha llenado de miles de usuarios quienes inconformes han denunciado el servicio del plan de datos móviles de la telefonía.
Agregando que no estaba funcionando correctamente, pues se habían percatado que sus datos móviles en los últimos días se habían reducido más de lo usual, que el problema persistía aun cuando ellos no hacían uso activo de ellos, estaban conectados a redes WIFI o cuando los tenían apagados.
Que inclusive esta situación se presentaba días después de que realizaban el pago de sus planes de telefonía, muchos afirmando que no habían hecho un uso elevado de sus datos y que aun así se vieron afectados.
La inconformidad ha sido tanta por parte de los usuarios, que algunos tomaron la decisión de dar aviso al área de atención a clientes de Telcel con el fin de encontrar una solución, pero la respuesta que obtuvieron no fue la esperada pues la resolución fue que debían contratar servicios extra para obtener más gigabytes.
Pese a que las quejas realizadas por parte de los internautas no han cesado, la empresa hasta el momento no ha hecho un comunicado oficial sobre lo ocurrido o dando una explicación sobre el cambio en los planes de internet. Lo que continúa generando molestia por parte de los usuarios, provocando así que muchos de estos optarán por cambiar de compañía telefónica.
No obstante, Telcel en su intento de evitar que la situación se saliera más de control, emitió algunas recomendaciones y compartió una lista de aplicaciones y plataformas que pueden ayudar a disminuir el consumo de datos.
Algunas de las alternativas que han compartido los usuarios para solucionar esta problemática han sido:
No utilices tus datos móviles mientras reproduces un video: Y en caso de que necesites utilizarlos, asegúrate de reproducirlos en baja calidad, así evitará que haya un gasto excesivo.
Desactiva el uso de las aplicaciones en segundo plano: Esta opción puede ayudarte a reducir significativamente el uso de tus datos móviles, ya que al realizar este cambio en tu dispositivo las aplicaciones solo se ejecutarán en el momento que las utilices. Para realizar este cambio debes hacer lo siguiente: