¡Atento! Técnicos de CFE tienen prohibido hacerle esto a tu medidor de luz

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece servicios de revisión para solucionar fallas o anomalías en los medidores de luz.

No obstante, es crucial que los usuarios conozcan los derechos que los protegen y las actividades prohibidas para los técnicos durante estas inspecciones.

Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber para evitar abusos o situaciones irregulares.

Normas que los técnicos de CFE deben seguir

Si un técnico de la CFE visita tu hogar para revisar el medidor, estas son las cinco acciones que tienen estrictamente prohibido realizar:

1. No identificarse adecuadamente Los técnicos deben portar y mostrar su credencial de identificación oficial de la CFE antes de iniciar cualquier trabajo. Si no lo hacen, puedes exigir que se identifiquen y, de ser necesario, negarte a permitir la revisión.
2. No presentar una orden de servicio Cualquier revisión debe estar respaldada por una orden de trabajo oficial. Si el técnico no cuenta con este documento, la visita puede ser irregular y deberás reportarlo de inmediato a las autoridades correspondientes.
3. Ingresar sin autorización a tu propiedad Los empleados de la CFE no tienen permitido entrar a tu hogar, salvo que sea estrictamente necesario para revisar infraestructura eléctrica externa. Siempre tienen que pedir autorización y explicar el motivo.
4. Solicitar propinas o pagos adicionales Los servicios de revisión de medidores están cubiertos por el salario de los técnicos. Cualquier solicitud de propina o pago extra está completamente prohibida y debe ser denunciada.
5. Ejercer presión, extorsión o amenazas Ningún técnico está autorizado a extorsionar, amenazar o presionarte para realizar cambios en el contrato o cualquier otro trámite. Este tipo de conducta debe ser reportada de inmediato.

Los técnicos de CFE deben identificarse antes de realizar cualquier revisión.

¿Qué hacer si detectas una irregularidad?

Si durante la revisión del medidor notas alguna conducta indebida, estos son los pasos a seguir:

• Reporta el incidente a la CFE: Comunícate al teléfono 071 o utiliza el portal oficial de la CFE para registrar tu queja de manera anónima.
• Documenta lo sucedido: Si es posible, toma nota del nombre del técnico, el número de identificación y cualquier otra información relevante.
• Visita una oficina de atención: También puedes acudir personalmente a una oficina de la CFE para realizar el reporte.

La revisión del medidor es completamente gratuita cuando se detectan fallas en el sistema. Además, tienes derecho a recibir explicaciones claras sobre los resultados de la inspección y cualquier acción correctiva que sea necesaria.

Es importante que estés informado sobre tus derechos para evitar abusos y garantizar que el servicio de la CFE sea transparente y profesional.

Si detectas irregularidades, reporta cualquier incidente al 071 o en una oficina de la CFE.