Por estas razones la CFE lidera quejas ante la Profeco en Veracruz

Las quejas contra la Comisión Federal de Electricidad se mantienen, pues aunque la  Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibe en su mayoría casos particulares, esto se dan todos los días, reconoció Marcos Castillo López, director de la zona golfo-centro de Profeco. Rechazó que estén relacionadas con cortes masivos de electricidad en colonias de la zona conurbada, sin embargo, los usuarios acuden ante el organismo para solicitar aclaraciones en la facturación, en la mayoría de los casos.

“Recibimos quejas por el tema de la energía eléctrica, como todo servicio, todos los días y todos los días se atiende pero son casos particulares. se recibe de todo tipo de quejas, como ajuste tarifas o por servicio y a cada uno se le da el tratamiento particular”.

Insistió en que Profeco no ha recibido quejas por fallas de transformadores en colonias de Veracruz o Boca Del Río, pero sí por ajustes de tarifas en los recibos de los usuarios. Cabe recordar que para el próximo año la Comisión Federal de Electricidad contempla continuar con el mantenimiento de la red eléctrica y la sustitución de transformadores.

“Es más por ajuste a tarifas o porque lleva un monto muy alto y solicitan una aclaración o verificación y así se resuelve”.

Cabe recordar que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también mantiene el Operativo Vacaciones Decembrinas 2023. A nivel nacional se pidió a los proveedores de servicios evitar prácticas discriminatorias y otorgar los descuentos de temporadas a profesores, estudiantes y adultos mayores con credencial del INAPAM.