¿Es obligatorio dejar propina en restaurantes? Esto dice Profeco

La propina es una cantidad de dinero adicional que se da generalmente a un empleado de servicio, como un mesero de restaurante, o personal de hotel, como una muestra de gratitud por un buen servicio.

En restaurantes las propinas son una forma de reconocer y apreciar el servicio recibido. Para muchos trabajadores de la industria de servicios, las propinas son una parte importante de sus ingresos y pueden marcar la diferencia en su calidad de vida.

¿Las propinas en restaurantes son obligatorias?

De acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la cual se encarga de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas, la propina es voluntaria y no puede ni incluirse en la cuenta ni ser exigida por parte de los meseros o dueños del establecimiento.

En México, los restaurantes pueden sugerir o incluir un cargo por servicio en la factura como una forma de indicar que la propina está incluida. Sin embargo, es importante destacar que la propina es opcional y los clientes tienen la libertad de decidir si quieren dejar una propina adicional además del cargo por servicio.

Los empleados suelen depender en parte de las propinas para complementar sus ingresos, pero no está permitido que un restaurante exija una cantidad específica de propina.

La cantidad de dinero que se debería dar de propina en un restaurante puede variar dependiendo de varios factores, como la calidad del servicio y las propias preferencias. En muchos lugares, una propina del 10 al 20 por ciento del total de la factura es considerada adecuada para un servicio estándar.

¿Cuáles son mis derechos como consumidor?

• Los precios deben estar exhibidos claramente y deberán incluir impuestos.
• La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta.
• Deben entregar un comprobante de compra o ticket en el momento de tu consumo.
• La información incluida en el menú debe ser completa y con las porciones especificadas.
• El alcance de las promociones debe ser claramente explicado.
• No te pueden condicionar el acceso al restaurante exigiendo un consumo mínimo.
• Los precios exhibidos deben ser los precios cobrados.
• Se debe cumplir el horario establecido.
• Te deben recibir billetes de cualquier denominación.
• Deben especificarte con claridad las formas de pago.