Condusef ha recibido más de 6 mil reclamaciones por fraude en Veracruz

De enero a agosto de 2023 la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 6 mil 666 reclamaciones en el estado de Veracruz, de las cuales el 35.2 por ciento correspondió al municipio de Veracruz.

En un reporte la Condusef destacó que ese universo de reclamaciones representa un incremento de 29.6 por ciento con respecto al mismo periodo del año 2022, cuyo total fue de 5 mil 143 asuntos.

El estado de Veracruz concentró en ese periodo el 3.5 por ciento de las reclamaciones ciudadanas.

El monto recuperado a causa de los procesos ciudadanos ascendió a 56.7 millones de pesos, lo que representó un incremento de 79.4 por ciento con respecto a lo que se recuperó en el año 2022.

Los productos que generaron el mayor número de reclamos a nivel estatal en el 2022 fueron las tarjetas de débito, tarjetas de crédito y el reporte de crédito especial, en forma conjunta.

Las causas más reclamadas fueron los consumos no reconocidos, la transferencia electrónica no reconocida y la negativa en el pago de la indemnización (esto último en cuanto a los seguros).

LO DESTACADO

• -La Condusef señala que en el estado de Veracruz el 52 por ciento de las recomendaciones lo presentaron hombres y el 48 por ciento las mujeres.
• -En el rango de edades, los adultos mayores representaron el 32.6 por ciento de los reclamos.
• -La resolución favorable al usuario fue de 46.8 por ciento.
• -El 33.9 por ciento de los reclamos estuvo relacionado con un posible fraude, sobre todo por consumos y transferencias no reconocidos.
• -Hasta agosto de 2023 el estado de Veracruz ocupaba el sexto lugar en reclamaciones recibidas por un posible fraude a nivel nacional.