Buen Fin 2024: Estas son las tiendas con más denuncias según la Profeco

El Buen Fin 2024, conocido como "el fin de semana más barato del año", ya está en pleno apogeo, pero no todo son ofertas y descuentos.

Según reportes de la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor), algunas tiendas han acumulado denuncias por promociones que no cumplen lo prometido, precios inflados y otras prácticas cuestionables.

Si estás en Veracruz, aquí te contamos cuáles son las tiendas más señaladas y cómo protegerte.

Veracruz entre los estados con más quejas

La Profeco informó que hasta el momento, Veracruz figura entre los estados con más denuncias, con un total de 8 quejas registradas, empatando con Oaxaca y el Estado de México.

Aunque el número puede parecer bajo comparado con la Ciudad de México, que lidera con 22 quejas, es un indicador de que los consumidores deben estar atentos al momento de comprar.

Las tiendas con más denuncias a nivel nacional

Entre las tiendas que más problemas han causado durante el Buen Fin 2024, destacan:

• Walmart: 20 quejas, la mayoría relacionadas con no respetar precios anunciados.
• Coppel: 8 quejas por incumplimiento de promociones.
• Bodega Aurrera y Soriana: 6 quejas cada una, principalmente por cobros indebidos y cancelaciones.

Aunque estas tiendas no representan a todos los comercios en Veracruz, es importante estar atentos si planeas hacer compras en sus sucursales.

La Profeco insta a los consumidores a reportar irregularidades en sus compras del Buen Fin 2024.

Motivos más comunes de las quejas

¿De qué se quejan los consumidores? Aquí están las razones principales según la Profeco:

1. No respetar el precio anunciado (25 casos).
2. Incumplimiento de ofertas o promociones (24 casos).
3. Cancelación de compra (15 casos).
4. Negativa a entregar el producto (10 casos).
5. Cobros indebidos.

Estos problemas pueden presentarse tanto en tiendas físicas como en plataformas en línea, así que asegúrate de revisar todo con cuidado antes de hacer tu compra.

¿Qué hacer si te encuentras con una falsa oferta?

Si estás en Veracruz y te topas con un problema durante tus compras del Buen Fin, la Profeco ofrece varios canales para denunciar irregularidades:

• Teléfono del Consumidor:
• 55 5568 8722 (CDMX y área metropolitana).
• 800 468 8722 (nacional y gratuito).
• Redes sociales: @AtencionProfeco en X (antes Twitter) y ProfecoOficial en Facebook.
• Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO): En Veracruz puedes acudir directamente para presentar tu queja de manera presencial.

La Profeco también recomienda guardar evidencia como fotos, capturas de pantalla y recibos para respaldar tu caso.

Consejos para comprar seguro este Buen Fin

Para evitar problemas, sigue estas recomendaciones:

1. Verifica los precios con antelación: Consulta los precios antes del Buen Fin y compáralos con las ofertas actuales.
2. Lee las letras chiquitas: Asegúrate de entender las condiciones de la promoción o descuento.
3. Compra en tiendas confiables: Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.
4. Guarda tus comprobantes: Facturas, tickets y capturas de pantalla serán tus aliados si necesitas hacer una reclamación.

El Buen Fin es una excelente oportunidad para ahorrar, pero también es un evento donde algunos comercios abusan de los consumidores. Si estás en Veracruz, aprovecha las ofertas, pero hazlo con precaución.

Ejerce tus derechos como consumidor y no dudes en denunciar cualquier irregularidad. Recuerda, un descuento no vale la pena si no se respeta.