¿Hubo falsas ofertas durante el Buen Fin? Profeco alerta sobre estas tiendas

El Buen Fin 2024 dejó grandes cifras de ventas y numerosas promociones, pero también generó inquietudes entre los consumidores debido a prácticas comerciales cuestionables.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió múltiples quejas relacionadas con precios, promociones y condiciones incumplidas en algunas de las cadenas más grandes del país, como Walmart, Bodega Aurrera y Sam's Club.

Principales quejas durante el Buen Fin

Durante el Buen Fin, Profeco detectó irregularidades recurrentes en ciertas tiendas. Entre las quejas más frecuentes estuvieron:

• Walmart: Cancelación de compras, incumplimiento de promociones, entrega de productos equivocados y no respetar meses sin intereses.
• Bodega Aurrera: Aumento previo de precios para simular descuentos, incumplimiento de plazos de entrega y entrega de productos dañados.
• Sam's Club: Negativa a entregar productos, cancelación de compras y precios anunciados que no coincidieron al momento del cobro.

Estas prácticas no solo frustraron a los consumidores, sino que también podrían infringir la Ley Federal de Protección al Consumidor, que obliga a las tiendas a respetar las promociones y precios exhibidos.

Irregularidades en precios y promociones encabezan las quejas ante Profeco durante el Buen Fin.

¿Cómo actuar ante una oferta falsa?

Si enfrentaste problemas durante el Buen Fin, Profeco recomienda:

1. Exigir el precio exhibido: Si el precio en caja es superior al mostrado, solicita que se respete el precio original.
2. Verificar promociones: Confirma la vigencia y condiciones de las ofertas antes de realizar tu compra.
3. Consultar al personal: Si hay discrepancias en precios o promociones, informa al gerente o encargado del área.
4. Conservar el comprobante: La nota de compra es fundamental para respaldar cualquier reclamación.
5. Reportar irregularidades: Puedes acudir a las oficinas de Profeco o llamar al 800 468 8722 para presentar una queja formal.

¿Realmente hubo descuentos?

A pesar de estas irregularidades, un sondeo realizado por cámaras empresariales destacó que la mayoría de las tiendas ofrecieron descuentos directos. El 42% de los comercios aplicó descuentos entre 21% y 30%, mientras que un 33% redujo precios por encima del 30%.

Estos datos reflejan un esfuerzo por parte de muchos negocios para participar de manera transparente. Además, el Buen Fin 2024 trajo consigo un crecimiento significativo en las ventas, con un estimado de 49,890 millones de pesos, un 14.2% más que el año anterior.

Conoce cómo actuar si enfrentaste una oferta falsa o un incumplimiento este Buen Fin.

El Buen Fin sigue siendo una oportunidad importante para adquirir productos con descuentos atractivos, pero es crucial mantenerse alerta ante posibles incumplimientos.

Si bien muchas tiendas cumplen con sus promociones, otras no respetan las condiciones exhibidas, afectando la experiencia de los consumidores. La información y la denuncia son herramientas clave para evitar abusos y mejorar la transparencia en futuros eventos.