¿Qué hacer si recibí un billete falso? Así puedes reembolsarlo

Recibir un billete falso puede convertirse en un problema si no se toman las medidas adecuadas. Sin embargo, si la transacción ocurrió en un cajero automático o en la ventanilla de un banco, existe la posibilidad de presentar una reclamación y solicitar un reembolso.

El Banco de México (Banxico) establece reglas claras para estos casos, aunque el proceso no siempre es inmediato. Aquí te explicamos cómo identificar un billete falso y los pasos para recuperar tu dinero.

¿Puedo recuperar mi dinero si recibí un billete falso?

Sí, pero solo si el billete fue entregado por un cajero automático o una ventanilla bancaria. En este caso, el banco debe revisar la situación y, si procede, hacer el reembolso del dinero. El procedimiento es el siguiente:

1. Plazo para reclamar: La reclamación debe hacerse dentro de los cinco días hábiles bancarios posteriores al retiro.
2. Presentación de la queja: No es necesario acudir a la misma sucursal donde ocurrió el retiro, pero sí se debe realizar la reclamación en cualquier sucursal del mismo banco.
3. Análisis del caso: Una vez presentada la queja, el banco tendrá otros cinco días hábiles para analizar la situación.
4. Verificación: Se revisarán los videos de seguridad y otros elementos para confirmar que el billete falso provino del banco.

Si se comprueba que el billete falso fue entregado por el cajero o ventanilla, el banco debe hacer el reembolso correspondiente.

Si un cajero automático te entregó un billete falso, puedes solicitar un reembolso.

¿Qué pasa si el tiempo para reclamar ya venció?

Si han pasado más de cinco días hábiles bancarios desde el retiro, ya no se puede solicitar el reembolso. En este caso, Banxico recomienda no utilizar el billete falso para realizar pagos, ya que intentar hacerlo es un delito.

¿Cómo identificar un billete falso?

Para evitar inconvenientes, es fundamental verificar los billetes antes de aceptarlos. Banxico recomienda revisar los siguientes elementos de seguridad:

1. Textura y relieve: Los billetes auténticos tienen una textura especial y ciertas partes con relieve perceptible al tacto.
2. Marca de agua: Al colocar el billete a contraluz, debe aparecer una imagen clara y bien definida.
3. Hilo de seguridad: Algunas denominaciones tienen un hilo incrustado en el papel, visible a contraluz.
4. Elementos que cambian de color: En algunos billetes, el número de la denominación cambia de color al inclinarlo.
5. Polímero: Algunos billetes, como los de 20 y 50 pesos, están hechos de polímero, un material más difícil de falsificar.

¿Cuáles son los billetes más falsificados en México?

Según Banxico, los billetes más falsificados son:

• 500 pesos: En 2023 se identificaron 154,479 billetes falsos, mientras que en 2024 la cifra subió a 176,587.
• 200 pesos: Pasaron de 63,278 piezas falsas en 2023 a 65,407 en 2024.
• 20 pesos: Es el billete menos falsificado, con solo 222 unidades falsas en 2024.

Los billetes de 500 y 200 pesos son los más falsificados en México.

¿Qué hacer si alguien me da un billete falso?

Si un comercio o persona te indica que un billete parece falso:

• Pide que te lo devuelvan. Solo los bancos pueden retener billetes falsos.
• No intentes usarlo para pagar. Circular un billete falso es ilegal.
• Guárdalo y repórtalo. Puedes acudir a cualquier banco para entregarlo a Banxico.

Detectar un billete falso a tiempo puede evitar problemas. Si lo recibiste de un cajero automático o una ventanilla bancaria, tienes derecho a reclamar un reembolso, siempre que lo hagas dentro del plazo establecido.

Para prevenir este tipo de situaciones, es recomendable revisar los billetes al recibirlos y familiarizarse con sus elementos de seguridad. En caso de duda, lo mejor es acudir al banco y reportar la situación.