¿BBVA canceló tu cuenta? Descubre cómo recuperarla

Durante el mes de agosto de 2024, el Banco BBVA comenzó un proceso de cancelación masiva de cuentas inactivas como parte de sus esfuerzos por cumplir con la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Esta medida, que ha afectado a muchos usuarios, ha generado dudas sobre qué hacer si tu cuenta ha sido cancelada. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber para resolver esta situación.

¿Por qué BBVA está cancelando cuentas?

BBVA ha implementado la cancelación de cuentas que han estado inactivas por más de tres meses o que han mantenido un saldo de cero pesos durante ese periodo.

Esta acción es parte de un esfuerzo por regularizar sus productos y asegurar que todas las cuentas activas cumplan con los requisitos establecidos por la ley.

El proceso de cancelación comenzó el 16 de agosto de 2024, afectando a las cuentas sin actividad en mayo, junio y julio. Esta medida continuará durante todo el año, con la siguiente fecha programada para el 20 de septiembre.

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¿Qué hacer si tu cuenta fue cancelada?

Si tu cuenta fue cancelada y deseas reactivarla o abrir una nueva, lo primero que debes hacer es comunicarte con la línea de atención a clientes de BBVA o acudir a una sucursal.

Es posible que debas realizar un nuevo trámite para solicitar otra cuenta, especialmente si la anterior tenía un saldo en ceros.

Es importante que estés atento a tus movimientos bancarios para evitar que tu cuenta sea cancelada en futuras depuraciones.

En estas fechas serán canceladas cuentas de BBVA

BBVA ha anunciado que el proceso de cancelación masiva continuará en las siguientes fechas, afectando a las cuentas que no hayan tenido actividad en los tres meses anteriores:

• 20 de septiembre de 2024: Cuentas inactivas en junio, julio y agosto.
• 18 de octubre de 2024: Cuentas inactivas en julio, agosto y septiembre.
• 15 de noviembre de 2024: Cuentas inactivas en agosto, septiembre y octubre.
• 20 de diciembre de 2024: Cuentas inactivas en septiembre, octubre y noviembre.

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¿Cómo evitar la cancelación de mi cuenta?

Para evitar que tu cuenta sea cancelada en futuras depuraciones, BBVA recomienda realizar al menos una transacción antes de la fecha límite de cada periodo. Esto puede ser un depósito, un retiro o cualquier otro tipo de movimiento bancario.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu cuenta o necesitas más información, puedes contactar a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de BBVA.