¡Adiós Citibanamex! Esto le pasará a tus deudas a partir del 2 de diciembre

La separación entre Citibanamex y Citi México, que marcará un hito en la historia bancaria del país, comienza oficialmente el próximo 2 de diciembre de 2024.

Ante esta transición, muchos clientes han expresado dudas sobre qué pasará con sus cuentas, créditos y otros servicios financieros. Aquí te explicamos, de manera clara, todo lo que necesitas saber.

¿Qué implica la separación?

Citigroup, dueño de Citibanamex desde 2001, anunció en 2022 su decisión de vender la banca de consumo y enfocarse en servicios corporativos y de inversión. Este movimiento dará paso a dos entidades independientes:

• Banamex: Se concentrará en servicios de banca comercial y de consumo, como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, créditos personales y productos para pequeñas y medianas empresas.
• Citi México: Atenderá exclusivamente a clientes corporativos, grandes empresas e instituciones financieras.

La separación de Citibanamex no afectará tus servicios financieros, según el banco.

¿Qué pasará con mi cuenta o crédito a partir del 2 de diciembre?

Si tienes una cuenta o crédito en Citibanamex, puedes estar tranquilo:

1. Tus cuentas y dinero están seguros. La operación de tus productos bancarios no cambiará; podrás seguir utilizándolos como hasta ahora.
2. Las deudas no se congelan. Si tienes un crédito contratado, deberás continuar pagando según los términos y condiciones originales. Esto incluye tasas de interés, plazos y mensualidades.
3. No habrá nuevos contratos. No necesitas firmar documentos adicionales ni realizar trámites para mantener tus servicios activos.

Citibanamex ha garantizado que la transición será transparente para los usuarios, sin interrupciones en sus operaciones.

¿Qué significa esta separación para los clientes?

Aunque el cambio pueda parecer significativo, en la práctica será un cambio de nombre para los usuarios de banca de consumo y comercial.

El acceso a cajeros automáticos, sucursales, aplicaciones móviles y atención al cliente continuará con normalidad.

Para los clientes de banca corporativa, la transición significa una especialización aún mayor en servicios internacionales y de inversión, bajo la marca Citi México.

Tus cuentas y créditos en Banamex seguirán operando sin cambios durante la transición.

¿Qué debo hacer como cliente de Banamex?

Por ahora, no es necesario realizar ningún trámite especial. Sin embargo, es importante que te mantengas informado sobre posibles anuncios relacionados con la transición. Recuerda:

1. Revisa periódicamente tus estados de cuenta y movimientos bancarios.
2. Asegúrate de que tus datos de contacto estén actualizados en el banco.
3. Si tienes dudas específicas, acude a tu sucursal más cercana o llama al centro de atención al cliente.

El próximo 2 de diciembre marca un nuevo capítulo para ambas entidades, pero para ti, usuario, la tranquilidad y seguridad de tus cuentas están garantizadas.