Pensión Bienestar 2025: ¿Qué puedo hacer si perdí mi tarjeta? | Requisitos

¿Extraviaste tu tarjeta Bienestar? Descubre qué hacer para seguir recibiendo tu pensión sin problemas.

Veracruz | 2025-01-23

La Pensión para el Bienestar, un apoyo económico para adultos mayores de 65 años, es una herramienta clave para mejorar la calidad de vida de millones de mexicanos. Sin embargo, perder la tarjeta del Banco del Bienestar puede ser preocupante.

Si este es tu caso, aquí te explicamos, paso a paso, qué hacer para recuperarla y garantizar que sigas recibiendo tu pensión sin contratiempos.

¿Qué hacer si perdiste o te robaron tu tarjeta?

Si has perdido tu tarjeta o sospechas que te la han robado, sigue este procedimiento para proteger tus recursos y solicitar una reposición:

1. Reporta el robo o extravío inmediatamente:

• Llama al número de atención al cliente del Banco del Bienestar: 800-900-2000.
• Proporciona tus datos personales, como tu INE y CURP, para que el personal pueda confirmar tu identidad y bloquear la tarjeta.

2. Obtén un número de folio:

• Durante la llamada, se te asignará un número de folio, que es indispensable para iniciar el proceso de reposición.

3. Acude al módulo o sucursal indicado:

• Lleva los documentos requeridos al módulo de la Secretaría del Bienestar o a una sucursal del Banco del Bienestar: Identificación oficial (INE o pasaporte), CURP, Comprobante de domicilio (no mayor a tres meses), Acta de nacimiento (en caso necesario).

4. Espera la reposición:

• La nueva tarjeta será entregada durante el siguiente bimestre a partir de la fecha de solicitud. Recibirás instrucciones sobre cuándo y dónde recogerla.

¿Y si necesitas retirar dinero mientras esperas la reposición?

Mientras esperas tu nueva tarjeta, puedes retirar tu pensión directamente en una sucursal del Banco del Bienestar. Solo necesitas presentar los siguientes documentos en original y copia:

• INE o pasaporte.
• CURP.
• Acta de nacimiento.
• Comprobante de domicilio.
• Número de contacto.

El personal del banco te ayudará a realizar el retiro para que no pierdas acceso a tus recursos.

La pérdida de tu tarjeta del Banco del Bienestar no significa que perderás tu pensión. Siguiendo los pasos adecuados, puedes bloquear tu tarjeta, solicitar una reposición y, mientras tanto, retirar dinero con los documentos necesarios.