| 2025-03-10
En caso de que un poste de luz, teléfono o cableado se encuentre en mal estado, caído, inclinado o represente algún peligro en Veracruz, es importante reportarlo de inmediato a las autoridades correspondientes para evitar accidentes o daños mayores.
Los fuertes vientos generados por el paso del norte suelen debilitar estructuras, especialmente postes de concreto, metal o madera, los cuales pueden caer sobre vehículos, viviendas o cables eléctricos, poniendo en riesgo la integridad de las personas.
El primer paso para reportar un poste en condiciones peligrosas es identificar a qué compañía pertenece. Si el poste corresponde a líneas eléctricas, es decir, si sostiene cables de energía eléctrica, es necesario comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
El número para reportar emergencias relacionadas con postes dañados o caídos es el 071, disponible las 24 horas del día. También puedes realizar el reporte en línea a través de la aplicación CFE Contigo o ingresando al portal oficial de la CFE. Al hacer el reporte, es importante proporcionar la ubicación exacta, referencias cercanas y una descripción breve del daño.
En caso de que el poste sea utilizado para líneas telefónicas, internet o cable, la responsabilidad recaerá en la empresa correspondiente. Si el poste pertenece a Telmex, puedes comunicarte al número de atención a clientes 800 123 2222 para reportar daños o riesgos generados por postes en mal estado.
También puedes hacer el reporte a través del sitio web de Telmex o mediante sus redes sociales oficiales.
Cuando el poste es utilizado por compañías de televisión de paga o internet privado, será necesario comunicarte directamente con el proveedor del servicio para informar sobre el riesgo.
Cada empresa tiene canales de atención específicos, por lo que se recomienda ingresar a su portal web, redes sociales o llamar a sus líneas de atención al cliente para realizar el reporte.
Es importante mencionar que, si el poste está en riesgo de caer sobre una vía pública, vivienda o negocio, también puedes solicitar la intervención de Protección Civil Municipal para que realicen una valoración de los daños y emitan un informe que agilice el proceso de atención.
En Veracruz, puedes comunicarte al número de emergencias 911 o directamente a la oficina de Protección Civil Municipal de tu localidad. Ellos podrán realizar un acordonamiento preventivo si el peligro es inminente.
En casos donde el poste haya colapsado o esté generando un cortocircuito, es fundamental mantener la distancia y evitar cualquier contacto con cables caídos, ya que podrían estar energizados y representar un riesgo letal. Si notas chispas, explosiones o cables desprendidos, informa de inmediato al 911 o directamente a la CFE para que una cuadrilla acuda a la zona.
Por último, si el poste corresponde a alumbrado público y está inclinado o con riesgo de caer, puedes reportarlo directamente al ayuntamiento de Veracruz o Boca del Río, dependiendo de la ubicación.
El municipio cuenta con áreas de mantenimiento de infraestructura que podrán gestionar el retiro, reparación o reubicación del poste dañado. Proporcionar referencias precisas y características del poste ayudará a que el reporte sea atendido con mayor rapidez.
Mantenerse atento ante postes dañados durante el paso del norte es fundamental para prevenir accidentes. Además, se recomienda compartir esta información con vecinos o familiares, ya que los fuertes vientos pueden provocar la caída de árboles, estructuras y postes, generando riesgos inesperados. Si identificas alguna otra situación peligrosa relacionada con postes o cableado en Veracruz, no dudes en reportarla.