¿El cajero automático te dio un billete falso? Así podrás canjearlo en Veracruz

Conoce qué hacer si un cajero automático te llega a dar un billete falso, así puedes reportarlo.

Veracruz - Boca del Río | 2024-10-25

En Veracruz como en todo México, recibir un billete falso puede ser una experiencia más común de lo que se piensa, a pesar de las estrictas medidas de seguridad del Banco de México (Banxico). Siempre existe la posibilidad de que este tipo de billete llegue a nuestras manos, incluso al retirarlo de un cajero automático.

Aunque no es fácil poder pensar que un cajero automático te pueda dar un billete falso, debe ser indispensable que sepas que realizar si este te toca y qué puedes hacer según lo establecido por autoridades.

¿Así puedes identificar un billete falso?

Antes de actuar, lo primero es confirmar si el billete realmente es falsificado, por ello, el Banco de México (Banxico) ofrece una guía sobre los elementos de seguridad que deben revisarse visual y táctilmente:

• Relieve al tacto: Las cifras, letras y algunos detalles presentan un relieve perceptible al tocar el billete.
• Marca de agua: Al observar el billete a contraluz, se debe ver una figura más clara integrada en el papel.
• Hilo de seguridad: Una línea oscura que cruza el billete y contiene microimpresiones visibles a contraluz.
• Elementos que cambian de color: Algunas áreas, como el número de la denominación, cambian de color al inclinar el billete.

Para información más detallada sobre estos elementos, Banxico cuenta con un sitio web donde los usuarios pueden conocer los rasgos específicos de seguridad.

¿Cómo actuar si un cajero automático te entrega un billete falso?

Debes recordar que según el Artículo 48 Bis 1 de la Ley de Instituciones de Crédito, tienes derecho a reclamar el valor del billete ante el banco propietario del cajero o ventanilla bancaria. Si compruebas que el billete es falso, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomienda los siguientes pasos:

• Visita una sucursal de la institución bancaria dentro de los 5 días hábiles posteriores para presentar la reclamación
• Completa el formato de reclamación que te proporcionará el banco
• Adjunta una copia de una identificación oficial
• El banco retendrá el billete y te entregará un recibo; después, enviará la pieza a Banxico para evaluación
• Banxico emitirá un dictamen en un plazo de hasta 20 días hábiles bancarios

Si se demuestra que el billete falso proviene del cajero, el banco debe reembolsarte el importe. En caso contrario, recibirás una notificación por escrito.

Ahora que sabes cómo actuar si te llegas a topar con un billete falso, lo recomendable es que no dejes pasar más tiempo.

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