Veracruz | 2023-10-13
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registra un imparable índice de delitos contra el patrimonio bancario, que hasta agosto acumulaba 6 mil 666 reclamaciones en el estado de Veracruz, informó Sharon Albornoz, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de ese organismo.
Dijo que en esta entidad tienen las quejas más recurrentes sobre tarjetas de crédito y tarjetas de débito por cargos no reconocidos, transferencias no reconocidas y consumos no reconocidos en internet. “Estamos manteniendo un porcentaje como de 39 por ciento sobre las quejas que son por este motivo.
Los usuarios identifican en sus estados de cuenta consumos y cargos que ellos no han realizado, o transferencias electrónicas”, detalló Albornoz
Destacó que en septiembre de este año se generó un 48 por ciento de respuesta favorable al usuario.
La representante de la Condusef resaltó que en el estado de Veracruz existe un modus operandi acerca de las llamadas telefónicas que recibe el usuario, por vivales que se hacen pasar por personal del banco.
“Cuando recibe esta llamada la persona está en una situación vulnerable. Por ejemplo, está trabajando y de pronto le llega un mensaje o una llamada que te dice que tiene un cargo por 9 mil pesos en su tarjeta. Realmente te asusta, te agarran en un momento vulnerable, a lo mejor no sabemos cómo actuar y es lo que aprovechan esas personas para cometer el ilícito, te empiezan a envolver, que te pueden ayudar, que son del banco, que van a hacer tal transferencia, y así envuelven a las personas.
“A veces piden un código, y a través de la aplicación puedes autorizar transferencias o cargos, e inclusive hemos visto muchos casos en que los usuarios juran que nunca han dado información, pero dijeron que les piden una aplicación que es el Team Viewer, en donde prácticamente dan acceso a su teléfono y ya no necesitan ninguna información porque con el teléfono tienen acceso a la banca móvil, banca electrónica y es como vacían las cuentas e inclusive adquieren préstamos”, explicó la representante de la Condusef.
DIjo que en su experiencia han visto de todo, sobre todo que los vivales solicitan préstamos desde 200 mil pesos o la cantidad que se les ocurra, en detrimento de las cuentas de su víctima.
Exhortó a los cuentahabientes a ser muy precavidos para no sumarse a las víctimas de fraudes.