| 2025-03-11
Si has extraviado o te han robado tu Tarjeta del Bienestar, es fundamental actuar con rapidez para evitar el uso indebido de tus recursos y asegurar la pronta reposición de la misma. A continuación, se detallan los pasos que debes seguir:
Comunícate de inmediato al número de atención al cliente del Banco del Bienestar: 800 900 2000. Este servicio está disponible las 24 horas del día. Durante la llamada, se te solicitará información personal para verificar tu identidad, por lo que es recomendable tener a la mano los siguientes documentos:
Proporcionar estos datos permitirá al operador confirmar tu identidad y proceder al bloqueo inmediato de la tarjeta para prevenir cualquier uso no autorizado.
Una vez que hayas reportado la pérdida o robo, el personal del banco te proporcionará un número de folio. Este número es esencial para dar seguimiento al proceso de reposición de tu tarjeta. Anótalo y consérvalo en un lugar seguro.
Dependiendo del programa social al que estés adscrito, deberás comunicarte con la entidad responsable para informar sobre la situación y recibir instrucciones específicas.
Estos contactos te permitirán coordinar la reposición de tu tarjeta y garantizar la continuidad en la recepción de tus beneficios.
Una vez que hayas seguido los pasos anteriores, las autoridades correspondientes te informarán cuándo y dónde podrás recoger tu nueva tarjeta. Es importante que estés atento a las indicaciones que recibas y que acudas puntualmente al lugar señalado.
Al recoger tu tarjeta, es probable que te soliciten presentar una identificación oficial vigente y el número de folio proporcionado durante el reporte.
Asegúrate de que la información de contacto registrada en el programa social esté actualizada para facilitar la comunicación durante el proceso de reposición.
No divulgues tu número de tarjeta, NIP o cualquier otro dato confidencial a terceros para prevenir fraudes.
Realiza todos los trámites y consultas a través de los medios oficiales proporcionados por las instituciones correspondientes para garantizar la seguridad de tu información.
Actuar con prontitud y seguir estos pasos te permitirá recuperar tu Tarjeta del Bienestar de manera eficiente, asegurando la continuidad en la recepción de los apoyos que te corresponden.