BBVA alerta a clientes sobre fraudes telefónicos y da consejos sobre cómo protegerse

BBVA y Condusef advierten sobre estafas telefónicas buscando datos personales. Aprende a identificarlas y protege tu información

México | 2024-03-16

En un mundo donde la seguridad financiera es más importante que nunca, BBVA ha emitido una alerta crítica a sus usuarios sobre un aumento en los intentos de fraude telefónico. Estos estafadores, haciéndose pasar por ejecutivos del banco, intentan obtener información personal y financiera de los clientes.

Los estafadores se hacen pasar por ejecutivos del banco, alertando sobre cargos no reconocidos o tarjetas clonadas. Esta táctica busca presionar a los clientes para revelar información confidencial.

Para combatir esta tendencia alarmante, BBVA ha implementado medidas específicas para asegurar a sus clientes que pueden identificar fácilmente las comunicaciones legítimas del banco:

• Notificaciones Previa a través de la App: Antes de llamar, el banco notifica al usuario a través de su aplicación.
• Verificación de la Llamada: Se insta a los usuarios a verificar el motivo de cualquier llamada en la sección "Notificaciones" de la app BBVA.
• Confidencialidad de Información Sensible: BBVA reafirma que nunca solicitará datos sensibles como contraseñas o códigos CVV por teléfono.

Consejos de la Condusef ante llamadas de fraude

Por su parte, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) también ha proporcionado recomendaciones valiosas para evitar ser víctima de estos fraudes:

• No Compartir Información Personal: Evitar proporcionar datos personales o financieros por teléfono o correo electrónico.
• Contacto Directo con el Banco: En caso de dudas, se recomienda comunicarse directamente con el banco a través de sus líneas oficiales.
• Seguridad en Línea: Cambiar regularmente las contraseñas y no realizar transacciones financieras en computadoras de uso público.

Así mismo, en caso de ser víctima de un intento de fraude telefónico, también es recomendable seguir los siguientes pasos:

• No Proporcionar Datos: Nunca compartir el NIP, fecha de vencimiento de la tarjeta, o el código CVV.
• Finalizar la Llamada: Si se sospecha de fraude, colgar inmediatamente.
• Reportar al Banco: Contactar a BBVA para informar sobre la llamada sospechosa.

Con estas medidas y recomendaciones, BBVA busca fortalecer la seguridad financiera de sus usuarios, protegiéndolos contra los crecientes intentos de fraude. La conciencia y precaución son clave para asegurar la integridad de la información personal y financiera.