| 2024-06-10
Muchas de las reclamaciones que llegan ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicio Financieros son de adultos mayores que tienen problemas a la hora de usar el Banco del Bienestar, por lo que la federación emitió recomendaciones para evitar estos asuntos.
La Condusef indicó que las principales quejas que han recibido de entre enero y julio de 2021, son sobre el uso de cajeros automáticos, presentaron 24 mil 436 reclamaciones ante la comisión contra la banca múltiple, lo que representó el 36 por ciento de las denuncias en total en este rubro.
El 64.7 por ciento de estas denuncias representan fraude, 25.8 por ciento fraude virtual, y en algunos casos personas más jóvenes abusan de la condición de los adultos mayores.
"Por tu seguridad, evita pedir ayuda a extraños.", compartió el banco.
El banco también señaló que la institución no otorga préstamos ni solicita información a través de llamadas telefónicas, ante la divulgación de carteles en redes sociales que ofrecen estos servicios, los cuales son fraudulentos, por lo que la población deberá tener cuidado en quien confía sus datos bancarios.
Destacó cinco sencillos pasos a seguir para hacer uso de sus cajeros automáticos, y aunque esta explicación no quede muy clara, en el Banco del bienestar siempre habrá personal dispuesto a ayudarte, e incluso podrás retirar efectivo de las ventanillas con una identificación oficial con copia y original.
Estas son algunas recomendaciones: