¿Te hackearon el WhatsApp? Esto debes hacer inmediatamente | Recomendaciones

Si tu cuenta de WhatsApp ha sido hackeada, sigue estos pasos para recuperarla y evitar fraudes.

| 2025-02-13

Si sospechas que tu cuenta de WhatsApp ha sido hackeada, es fundamental actuar rápido para minimizar riesgos y evitar que los atacantes utilicen tu perfil para estafar a tus contactos o acceder a información personal.

WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas en el mundo, y los ciberdelincuentes han desarrollado distintas formas de clonar cuentas, robar información y engañar a usuarios. A continuación, te explicamos paso a paso qué hacer si tu cuenta ha sido comprometida y cómo protegerla en el futuro.

Pasos para recuperar tu cuenta de WhatsApp

Si crees que alguien más está usando tu cuenta, sigue estos pasos de inmediato:

1. Inicia sesión nuevamente en tu cuenta

• Abre WhatsApp e introduce tu número de teléfono.
• Recibirás un código de verificación de 6 dígitos vía SMS.
• Ingresa el código para verificar tu cuenta.

Este proceso cerrará automáticamente la sesión en cualquier otro dispositivo donde tu cuenta esté activa sin autorización.

2. Notifica a tus contactos

Si alguien tomó el control de tu WhatsApp, podría intentar suplantar tu identidad y pedir dinero o información a tus amigos y familiares.

• Envía un mensaje masivo a tus contactos alertándolos sobre la situación.
• Pídeles que ignoren cualquier solicitud sospechosa o mensajes fuera de lo común.
• Si tu cuenta fue usada para enviar enlaces fraudulentos, adviérteles para que no los abran.

3. Contacta al soporte de WhatsApp

Si no puedes recuperar tu cuenta con el método anterior, ponte en contacto con WhatsApp para solicitar su desactivación temporal.

• Envía un correo a support@whatsapp.com con el asunto "Cuenta clonada/robada".
• En el cuerpo del mensaje, explica el problema y proporciona tu número de teléfono en formato internacional (por ejemplo, +52 para México).

WhatsApp analizará el caso y te dará instrucciones para recuperar tu cuenta.

4. Verifica los dispositivos vinculados

Si aún tienes acceso a tu cuenta, revisa si hay sesiones activas en dispositivos desconocidos:

• Abre WhatsApp y dirígete a "Ajustes" o "Configuración".
• Selecciona "Dispositivos vinculados".
• Revisa todas las sesiones activas.
• Si detectas una conexión sospechosa, ciérrala de inmediato.

Este paso es clave para asegurarte de que nadie más tenga acceso a tu cuenta.

5. Activa la verificación en dos pasos

Para evitar que esto vuelva a ocurrir, habilita la verificación en dos pasos, una función que añade una capa extra de seguridad a tu cuenta.

• Abre WhatsApp y ve a "Ajustes" > "Cuenta" > "Verificación en dos pasos".
• Crea un PIN de 6 dígitos que se solicitará al iniciar sesión en un nuevo dispositivo.
• Agrega un correo electrónico de recuperación en caso de olvidar el PIN.

Con esta opción activada, nadie podrá iniciar sesión en tu cuenta sin tu código de seguridad.

6. Denuncia el incidente a las autoridades

Si fuiste víctima de un ataque en el que se utilizó tu cuenta para estafar a otros o extorsionarte, puedes acudir a las autoridades para denunciar el delito.

• Presenta la denuncia en la Fiscalía de Ciberseguridad o la dependencia correspondiente en tu estado.
• Guarda capturas de pantalla de mensajes sospechosos y cualquier evidencia del hackeo.
• No realices pagos ni transfieras dinero en caso de que los atacantes lo soliciten.

¿Cómo evitar que hackeen tu WhatsApp en el futuro?

La prevención es clave para evitar que tu cuenta sea comprometida. Aquí algunas recomendaciones:

• Nunca compartas tu código de verificación de 6 dígitos con nadie, ni siquiera con amigos o familiares.
• Desconfía de mensajes inusuales, especialmente si te piden dinero o información personal.
• No hagas clic en enlaces sospechosos que recibas por WhatsApp, incluso si parecen enviados por contactos conocidos.
• Revisa constantemente los dispositivos vinculados a tu cuenta.
• Mantén actualizada la aplicación para asegurarte de contar con las últimas medidas de seguridad implementadas por WhatsApp.

Si detectas que tu WhatsApp ha sido hackeado, actuar rápidamente puede marcar la diferencia entre recuperar tu cuenta o sufrir una pérdida de información importante.

Asegúrate de seguir las recomendaciones de seguridad y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir. Mantener tu cuenta protegida no solo resguarda tu información, sino que también evita que otras personas sean víctimas de estafas en tu nombre.