¿Qué hacer si mi aseguradora no quiere pagar los daños de un accidente?

Conoce qué debes hacer en caso de que la aseguradora que contrataste no te quiera pagar los daños si tuviste un accidente.

| 2025-03-06

Cuando se compra un vehículo, ya sea un automóvil o una motocicleta, también se debe de adquirir un seguro el cual te ayude a sentirte convincente de que alguien va a responder contigo en caso de llegar a tener un accidente.

Sin embargo, ha habido casos, en los que las aseguradoras no quieren hacerse caso de los gastos o se tienen problemas para poder requerir de estos servicios una vez que se cometió un accidente.

Por lo que, si tú estás pensando en contratar una aseguradora, deberás antes de conocer los beneficios y qué hacer en caso de sufrir un accidente y que la empresa no quiera hacerse responsable de pagar los daños.

¿Qué puedo hacer si la aseguradora no quiere hacerse responsable de pagar los daños?

Recuerda que si la aseguradora que contrataste no quiere hacerse responsable de cubrir los daños en caso de tener un accidente puedes recurrir a diferentes acciones como:

    Revisa tu póliza: Verifica las coberturas, exclusiones y condiciones. Asegúrate de que el siniestro está dentro de lo que contrataste.

    Solicita una explicación: Pide a la aseguradora que te explique los motivos de la negativa.

    Presenta evidencia: Si tienes fotos, videos, testigos o documentos que respalden tu caso, envíalos a la aseguradora.

Recuerda que en caso de que la aseguradora siga sin hacerse responsable pese a las anteriores recomendaciones, puedes acudir ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) para que interpongas una queja y ellos pueden mediar entre tú y la aseguradora.

También tienes la opción de poder acudir a buscar asesoría legal, en caso de que la aseguradora se niegue a pagar sin justificación válida puedes acudir con un abogado especializado en seguros que pueda ayudarte a interponer una demanda.

¿Qué hacer en caso de un accidente automovilístico?

Si te ves involucrado en un accidente de tránsito, es fundamental actuar con calma y seguir estos pasos para garantizar la seguridad de todos los involucrados, recuerda que debes seguir varios pasos como:

•     Llama a emergencias, contacta al 911
•     Asegura la zona, señaliza el área para evitar más accidentes
•     Si hay heridos, proporciona ayuda dentro de tus posibilidades
•     Anota detalles importantes y reúne evidencia del incidente
•     Comparte tu información de contacto y seguro con el otro conductor
•     Registra imágenes de los daños en los vehículos y el entorno del accidente

Recuerda que deberás de informar a tu aseguradora sobre el accidente que acabas de tener, esto para que puedas recibir o tus acompañantes recibir atención médica.

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