México | 2023-10-19
La Procuraduría Federal del Consumidor alertó sobre empresas que están bloqueando en el territorio mexicano el teléfono de los usuarios de manera total, porque son de otras compañías que no operan según todas las normas en México, por lo que los llamó a dejar esta práctica.
Explicó que recientemente detectaron diferentes empresas fabricantes de dispositivos y equipos de telefonía móvil han bloqueado unilateralmente a equipos provenientes de importaciones paralelas.
Éstas se refieren a los productos, dispositivos o equipos de telecomunicaciones que ingresan al territorio nacional, sin haber cumplido formalmente con el proceso de homologación el cual reconoce oficialmente que las especificaciones técnicas de equipo satisfacen las normas o disposiciones técnicas aplicables, lo que se traduce en que el producto tendrá un correcto funcionamiento en las redes de telecomunicaciones, seguridad en su uso y que no causará interferencias a otros equipos o servicios.
Se tratan de importaciones de un denominado, “mercado gris”, y si bien es cierto que pueden afectar la calidad en la prestación del servicio, así como la posibilidad de hacer válida la garantía con el fabricante, la PROFECO junto al Instituto Federal de Telecomunicaciones son los que han implementado campañas de sensibilización para que los consumidores tomen precauciones por los riesgos.
Pese a lo anterior, dejó en claro que el bloqueo absoluto de los equipos terminales bajo la forma en la cual se está llevando a cabo, afecta los derechos de los consumidores y usuarios finales.
Convocaron a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados a fin de identificar medidas e implementar acciones para hacer frente a los retos que plantea el mercado gris, salvaguardando en todo momento los derechos de las personas consumidoras.
La PROFECO y el IFT, en apego y observancia a sus marcos regulatorios, hacen un llamado a las empresas que han implementado medidas de bloqueo a suspender dichas acciones de forma inmediata.
Al final, lo que se trata es de evitar afectaciones a los consumidores y usuarios hasta que sean analizadas las medidas y acciones adecuadas que contribuyan a atender los retos regulatorios, comerciales y legales que trae consigo el “mercado gris”.
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