CFE Veracruz: ¿Cómo hacer la solicitud de pago por daño a aparatos en caso de un apagón?

Debido a la intensa ola de calor que azota al estado de Veracruz y a México en general, la demanda eléctrica ha aumentado considerablemente, sobrecargando los sistemas de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

Este evento ha provocado apagones y alertas en el Sistema Eléctrico Nacional, afectando a muchos hogares y sus equipos eléctricos, provocando averías masivas con amplias pérdidas monetarias.

Pago de la CFE por daños a instalaciones y equipos electrónicos

Si has sufrido daños en tus aparatos eléctricos a causa de un apagón, aquí te explicamos cómo solicitar el pago o reparación por parte de la CFE.

Cabe resaltar que el coste por la realización de esta solicitud es nulo, nadie debe cobrarte por plantear esta queja.  

Guía para reclamar a CFE por daños a electrodomésticos tras un apagón

Procedimiento para realizar la solicitud

1. Llenar un formato en tu centro de atención a clientes: Debes registrar los datos de tu servicio y la causa o falla que generó el daño a tus aparatos, como una baja o subida de luz, o un apagón.
2. Indicar el día y hora del suceso: Es importante especificar cuándo ocurrió el evento que causó el daño.
3. Visita de técnicos: Los técnicos de la CFE visitarán tu domicilio para verificar la falla reportada.
4. Dictamen técnico: La CFE emitirá un dictamen técnico para determinar si procede o no el pago por los aparatos dañados.

Documentos necesarios

Si tu solicitud es procedente, deberás acreditar la propiedad de los aparatos dañados mediante facturas o notas de compra.

Seguimiento de tu solicitud           

Para dar seguimiento a tu solicitud, debes acudir al centro de atención donde ingresaste la misma.

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Aclaración de dudas

Puedes contactar a la CFE para aclarar cualquier duda llamando al teléfono 071, que opera las 24 horas del día todo el año.

También puedes visitar los Centros de Atención a Clientes o contactarlos a través del Portal de Internet de la CFE y su cuenta en Twitter: @CFEmx.

Además de realizar el trámite, puedes dar seguimiento a tu solicitud a través del teléfono 071.

Documentos a presentar

Para el trámite, puedes presentar uno de los siguientes documentos de identificación oficial:

• Credencial para votar expedida por el Instituto Federal Electoral (IFE) o por el Instituto Nacional Electoral (INE).
• Pasaporte.
• Cédula Profesional.

Con estos pasos, podrás gestionar el pago o reparación de tus aparatos eléctricos dañados debido a un apagón, asegurando que tus derechos como usuario de la CFE sean respetados.